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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie die Antwort. Halten Sie Ihre Werkstatt in Bewegung.

Wählen Sie Ihr aktuelles Anliegen und erhalten Sie praktische Hinweise zum Start und Betrieb Ihres Portals.

Thema 01

Kauf

Kann ich jedes Modul testen?

Ja. Die siebentägige kostenlose Testphase aktiviert das vollständige Portal, ohne dass eine Karte hinterlegt werden muss.

Was umfasst der Lifetime-Tarif?

Der vollständige Quellcode (ein kleines Kernmodul ist IonCube-verschlüsselt, um die Lizenz zu schützen). Der Lifetime-Tarif umfasst außerdem eine Installation und den angegebenen Update-Zeitraum.

Fällt eine Gebühr pro Datei an?

Nein. Die Portal-Preise nehmen keinen Anteil an Ihren Tuning-Umsätzen.

Welcher Tarif passt zu einem neuen Dateiservice?

Starten Sie mit dem Jahrestarif (399 € pro Jahr plus 120 € Einrichtungsgebühr), wenn Sie möchten, dass wir das Portal hosten und betreiben. Wählen Sie Lifetime (einmalig 699 €), wenn Ihnen Eigentum und Self-Hosting wichtig sind.

Sind Steuern enthalten?

Veröffentlichte Preise verstehen sich zzgl. Umsatzsteuer; die anzuwendende Steuerbehandlung wird vor der Zahlung bestätigt.

Thema 02

Einrichtung

Wie lange dauert der Start?

Die meisten vorbereiteten Werkstätten können innerhalb einer Woche starten, nachdem Domain, Marke und Zahlungsdaten vorliegen.

Können Sie meine Domain nutzen?

Ja. Das Portal kann unter Ihrem Hostnamen mit TLS und Ihrem Branding laufen.

Können bestehende Kunden importiert werden?

Ja, nachdem das Quellformat und die Pflichtfelder geprüft wurden.

Welche Zahlungswege können Ihre Kunden im Portal nutzen?

Ihre Kunden zahlen Sie über die Zahlungsdienste im Standard-Setup: Stripe, PayPal, Wise und Banküberweisung.

Thema 03

Betrieb

Wie wird der Preis eines Kunden festgelegt?

Über die Kundengruppe: ein Prozentsatz oder ein Festbetrag auf die Preisliste. Die Gruppe legt außerdem den Abrechnungsmodus und das Credit-Wallet fest, das ihre Kunden nutzen können: Master, Slave oder beides.

Bekommt jedes Teammitglied einen eigenen Login?

Ja. Jedes Admin-Konto hat seinen eigenen Login, und Admin-Aktionen werden in einem Aktivitätsprotokoll festgehalten.

Sind E-Mails bearbeitbar?

Ja. Betriebsvorlagen und ihre lokalisierten Formulierungen sind bearbeitbar.

Gibt es eine API?

Ja. Die Schnittstelle umfasst Dateieinreichung, Status und Credit-Guthaben.

Thema 04

Dateien und Sicherheit

Wo werden Dateien gespeichert?

Auf der gewählten Portal-Installation und dem dafür konfigurierten Backup-Ziel.

Öffnen Sie Kundendateien?

Das Produkt ist so aufgebaut, dass der Plattformanbieter die Tuning-Inhalte nicht einsehen muss.

Werden Downloads protokolliert?

Ja. Dateizugriffe können mit Konto, IP-Adresse und Zeitstempel gespeichert werden.

Kann ich das Managed Hosting verlassen?

Ein Lifetime-Quellcode-Tarif bietet den Übergabeweg zum Self-Hosting.