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Oberfläche des ECU Tuning Portal
Sechs echte Bildschirme aus dem Admin-Bereich und dem Kundenportal, jeweils mit Angabe, was sie zeigen und wer sie nutzt.
Oberfläche des ECU Tuning Portal
Dies sind Screenshots der Portal-Software, mit der ein Tuning-Dateidienst betrieben wird. Fünf Bildschirme stammen aus dem Admin-Bereich, in dem Ihr Team arbeitet, einer aus dem Kundenportal, das Ihre Kunden nutzen. Unter jedem Bildschirm lesen Sie, was er zeigt und bei welcher Aufgabe er hilft.
Admin-Dashboard
Das Admin-Dashboard ist der erste Bildschirm, den Ihr Team nach der Anmeldung sieht. Die Kacheln oben zeigen Kunden insgesamt, Guthaben insgesamt, Zahlungen insgesamt und ausstehende Dateien; über Verknüpfungen öffnen sich Kunden, Bestellungen, Rechnungen und Fahrzeugdateien. Darunter listet die Prioritäts-Warteschlange offene Dateianfragen neben den zuletzt abgeschlossenen. Die nächste zu bearbeitende Datei steht auf dem ersten Bildschirm, und die Suchleiste oben findet von jeder Seite aus einen Kunden, ein Kennzeichen oder eine Bestellung.
Das Support-Postfach ist der Ort, an dem Ihr Team Kundenfragen beantwortet. Zähler oben teilen die Anfragen in Posteingang, offen, geschlossen und allgemeine Fragen auf. Jedes Ticket in der Liste zeigt Kunde, Fahrzeug und einen Status wie ausstehend, beantwortet oder dringend. Wird ein Ticket geöffnet, zeigt die Seitenleiste die zugehörige Fahrzeugdatei. Ihr Team antwortet mit dieser Datei im Blick, statt sie auf einem anderen Bildschirm nachzuschlagen.
Der EVC Reseller Manager ist ein Admin-Bildschirm für Kunden, die EVC-Guthaben für WinOLS kaufen. Er listet jeden Kunden mit seiner EVC-Nummer, seinem Portalguthaben und seinem WinOLS-Saldo auf; eine Schaltfläche liest den aktuellen Saldo der jeweiligen Zeile aus. Ihr Team fügt in derselben Zeile Guthaben hinzu oder entfernt es, oder aktualisiert alle Salden auf einmal. Wenn ein Kunde eine Bestellung für EVC-Guthaben bezahlt, schreibt das Portal das Guthaben über die EVC-API auf sein EVC-Konto.
Der Tuning Manager ist der Ort, an dem der Admin die Pakete anlegt, aus denen Kunden beim Senden einer Datei wählen. Jedes Paket, etwa Stage 1, Truck oder Agrar, hat einen eigenen Reiter mit Guthabenpreis und Aktivstatus. Innerhalb eines Pakets hat jede Tuning-Option, zum Beispiel DPF aus, AGR aus oder AdBlue, einen eigenen Schalter und Guthabenpreis. Kunden wählen diese Optionen im Schritt Tuning-Optionen beim Upload, daher werden die Preise nur einmal hier festgelegt.
Die Website-Einstellungen bündeln Marke, Zahlung und Benachrichtigungen des Portals an einer Stelle. Das Menü links öffnet die Einstellungen für Allgemeines, Marke, Zahlungsarten, E-Mail, SMS und EVC sowie Öffnungszeiten und Richtlinien. Auf der Seite Allgemeines legt der Admin Seitenname, Rechnungspräfix, Seitenbeschreibung und Standardsprache fest. Eine empfohlene Reihenfolge führt ein neues Portal von den allgemeinen Einstellungen über Marke, Zahlung und E-Mail; Ihre Kunden sehen Ihr Logo, nicht unseres.
Das Kunden-Dashboard ist das, was Ihre Kunden nach der Anmeldung in Ihrem Portal sehen. Kacheln zeigen die in diesem Monat hochgeladenen Dateien, ausstehende Dateien, heute abgeschlossene Dateien und das verbleibende Dateikontingent. Die Schaltfläche ECU-Datei hochladen startet den geführten Upload, in dem der Kunde Fahrzeug, Tuning-Optionen und Datei Schritt für Schritt auswählt. Zuletzt hochgeladene Dateien stehen mit ihrem Status in der Liste, sodass der Kunde einen Auftrag verfolgen kann, ohne dem Support zu schreiben.